Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества (новый, неношеный)

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, маркировка, нет следов носки.

1. Напишите нам на электронную почту bigshoessamara@gmail.com в теме письма укажите «возврат заказа №[номер]». В самом письме укажите Ваши ФИО, дату заказа, напишите подробно о причине возврата, и укажите реквизиты, на которые необходимо осуществить возврат денежных средств (расчетный счет, БИК, К/сч, Банк). К письму прикрепите фото чека, фото товара со всех сторон включая подошву.

2. После этого отправьте возврат нам через ПВЗ Яндекса или Почтой России, обязательно упакуйте товар в защитную упаковку.

   Через ПВЗ Яндекса:

   • отправить можете через любое ПВЗ Яндекса

   • в ПВЗ скажите, что Вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу г. Самара ул. Ташкентская 186а

   • Получатель ИП Антонова З.В.

   Через отделение почты России:

   • В любом отделении почты укажите ИНН: 661800006625 ,

     Получатель: ИП Антонова Зоя Владимировна

     Индекс отделения: 443115

   • Выберите тариф "Базовый"

   • Оплатите доставку и сохраните чек

   • Сообщите трек-номер bigshoessamara@gmail.com

3. После того как мы получим возврат мы проведем проверку товара в течение 1-3 рабочих дней

4. Если с товаром все в порядке мы осуществим возврат денежных средств на реквизиты, которые вы указали ранее. Срок зачисления денежных средств составляет в течение 10 дней

Стоимость пересылки товара оплачивает покупатель и не компенсируется магазином.

 

Возврат товара ненадлежащего качества (ношеный, брак)

1. Снимите на видео или сделайте фото дефекта

2. Напишите нам на электронную почту bigshoessamara@gmail.com в теме письма укажите «возврат заказа №[номер]». В самом письме укажите Ваши ФИО, дату заказа, напишите подробно о причине возврата, и укажите реквизиты на которые необходимо осуществить возврат денежных средств ( расчетный счет, БИК, К/сч, Банк). К письму прикрепите фото чека, фото с дефектом

3. Дождитесь обработки (до 2 рабочих дней) - мы свяжемся с Вами или отправим письмо на почту

4. После этого отправьте возврат нам через ПВЗ Яндекса или Почтой России, обязательно упакуйте товар в защитную упаковку

   Через ПВЗ Яндекса:

   • отправить можете через любое ПВЗ Яндекса

   • в ПВЗ скажите, что Вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу г. Самара ул. Ташкентская 186а

   • Получатель ИП Антонова З.В.

   Через отделение почты России:

   • В любом отделении почты укажите ИНН: 661800006625

     Получатель: ИП Антонова Зоя Владимировна

     Индекс отделения: 443115

   • Выберите тариф "Базовый"

   • Оплатите доставку и сохраните чек

   • Сообщите трек-номер bigshoessamara@gmail.com приложите фото чека доставки

5. После того как мы получим возврат мы проведем проверку товара в течение 1-3 рабочих дней

6. Если с товаром все в порядке мы осуществим возврат денежных средств на реквизиты, которые вы указали ранее. Срок зачисления денежных средств составляет в течение 10 дней

7. Если брак будет подтвержден с нашей стороны, мы компенсируем стоимость доставки

 

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества товара.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Если обувь была приобретена до наступления сезона, то гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).